Èñ¸Á¿¬´ë³ëÁ¶ ÄÉÀÌƼ¾¾¿¡½º(ktcs) ÀüÇس² ÁöºÎÀå »ç¸Á
3ÀÏ Àú³á 11½Ã°æ ÁöºÎÀå Â÷·® Àü¼Ò»óÅ·Π¹ß°ß, °øÁÖÀå·Ê½ÄÀå ¾ÈÄ¡
½Ã½Å ÈѼÕÀÌ ½É°¢ÇØ °øÁÖ°æÂû¼ DNA·Î º»ÀÎÈ®ÀÎ ¹× »çÀÎÁ¶»çÁß,
[»óȲ]
2011³â 10¿ù 3ÀÏ Àú³á 6½Ã°æ °¡Á·¿¡°Ô ´ëÀü¿¡ ´Ù³à¿Â´Ù°í ÇÏ°í ³ª°¨
Àú³á 10½Ã°æ °øÁÖ¿¡ »ç´Â µ¿¼Áý¿¡ µé¸§(Ưº°ÇÑ ´ëȳ»¿ë ¾øÀ½)
Àú³á 10½Ã 30ºÐ°æ ³»ÀÏ Ãâ±ÙÇØ¾ß ÇÑ´Ù¸ç ºÎ¿©·Î Ãâ¹ß
Àú³á 11½Ã°æ °øÁÖ-ºÎ¿© ¹æ¸é ´ëÇ׸® µµ·Î°¡¿¡¼ ¸¶À»ÁֹΠÂ÷·®ÈÀç ¹ß°ß, ½Å°í
2011³â 10¿ù 4ÀÏ ¿ÀÀü °¡Á·µé °æÂû¿¡ ½ÇÁ¾½Å°í
¿ÀÈÄ °øÁÖ°æÂû¼¿¡¼ Â÷·®Àü¼Ò ¹× ¸¹ÀÌ ÈÑ¼ÕµÈ »çü¹ß°ß È®ÀÎ ¿¬¶ô¿È
ÀüÇس² ÁöºÎÀå Â÷·®¹øÈ£ÆÇ, ºÒ¿¡ ź ½ÅºÐÁõ ¹ß°ß
½Ã½ÅÀº °øÁÖÀå·Ê½ÄÀå¿¡ ¾ÈÄ¡, ³ëµ¿Á¶ÇÕ ¹× À¯Á·¿¡°Ô 2½Ã°æ ¿¬¶ô¿È
°øÁÖ°æÂû¼ DNA È®ÀÎ ¹× »çÀÎÁ¶»çÁß,
[¾à·Â]
61³â»ý
KT ºÎ¿©Áö»ç ±â¼úÆÀ ±Ù¹«(20¿©³â ±Ù¹«)
2008 KT ¸í¿¹ÅðÁ÷ÈÄ °è¿»ç ÄÉÀÌƼ½º(ktcs) ºÎ¿© ÇöóÀÚ¼¾ÅÍ¿¡¼ VOC¾÷¹« ±Ù¹«
2011ÄÉÀÌƼ¾¾¿¡½º(ktcs) 3³â °è¾à¸¸·á¿Í KTº»»ç VOC¾÷¹«È¸¼ö ÀÌÀ¯·Î 6¿ù »çÁ÷°¿ä
2011 7¿ù 1ÀÏ È¸»çÀÇ ºÎ´çÇÑ »çÁ÷°¿ä¿¡ ¸Â¼ Èñ¸Á¿¬´ë³ëÁ¶ ÄÉÀÌƼ½ºÁöºÎ¼³¸³, ÁöºÎÀå¼±ÀÓ
2011 »çÃø »çÁ÷°ÅºÎ ´ë»óÀÚ 6¿ù 22ÀϺÎÅÍ ´ëÀüÀ¸·Î ¹ß·É, ¾÷¹«Àüȯ ±³À°½Ç½Ã
2011 7¿ù 22ÀÏ Ãæ³² Äݼ¾ÅÍ(´ëÀü¼ÒÀç)·Î ÀϹæÀûÀ¸·Î Æİ߹߷É(100¹øÄÝ)
2011 9¿ù 28ÀÏ, »çÃø Á÷¹« ¹× ÀÓ±ÝÁ¶Á¤ È®Àμ ³»¿ëÁõ¸í ¹ß¼Û
- ³»¿ëÁõ¸í ÁÖ¿ä ³»¿ë
: 10¿ùºÎÅÍ So»ó´ã ó¸® ¹× °ü·Ã ¾÷¹«·Î ¼öÇàÁ÷¹« º¯°æ(100ÄÝ »ó´ã¿ø ¹èÄ¡)
: ÀÓ±ÝÀº ±âº»±Þ 902,880¿ø + ¿ª·®¼ö´ç+¼º°ú¼ö´ç+_±âŸ¼ö´çÀ¸·Î º¯°æ
: ±âÁ¸ ÀÓ±ÝÀÇ 1/2¼öÁØÀ¸·Î °Ý°¨, ÀϹæÀû Å뺸 ¹× ÀÓ±ÝÁ¶Á¤ È®Àμ¿¡ ½ÎÀο䱸
2011 10¿ù 3ÀÏ Àú³á 11½Ã°æ, °øÁÖ-ºÎ¿© ¹æ¸é µµ·Îº¯¿¡¼ Â÷·®Àü¼Ò»óÅ·Π¹ß°ß
[±â»çÆß]
»çÁ÷ °¿ä¹ÞÀº KTÀÚȸ»ç ³ëÁ¶ÁöºÎÀå ºÒź Â÷·®¼ »ç¸Á
¡°»çÁ÷ °¿ä¿¡ ½ºÆ®·¹½º¿Í ¿ì¿ïÁõ ½Ã´Þ·Á¡±
±è¿ë¿í ±âÀÚ 2011.10.04 19:19
ÀüÇس² ÄÉÀÌƼ¾¾¿¡½º(ktcs)³ëÁ¶ ÁöºÎÀåÀ¸·Î ÃßÁ¤µÇ´Â ½Ã½ÅÀÌ 3ÀÏ ¹ã ºÒ¿¡ ź Â÷·®¿¡¼ ¹ß°ßµÆ´Ù. ÀüÇس² Èñ¸Á¿¬´ë³ëÁ¶ ÄÉÀÌƼ¾¾¿¡½ºÁöºÎ ÁöºÎÀåÀº 3³â Àü KT¿¡¼ ÅðÃâµÈ ÈÄ ±× °è¿»çÀÎ ktcs¿¡¼ ÀÏÇÏ´Ù 6¿ùºÎÅÍ »çÁ÷À» °¿ä¹Þ¾Æ ¿Ô´Ù. Àü ÁöºÎÀåÀÌ »çÁ÷À» °ÅºÎÇÏÀÚ È¸»ç´Â ±×¸¦ ´ëÀü¿¡ À§Ä¡ÇÑ Äݼ¾ÅÍ ÄÝ»ó´ã ÆÄ°ß¾÷¹«·Î Àüȯ¹èÄ¡ ÇØ 10¿ù 4ÀÏÀÚ·Î ¹ß·ÉÀ» ³Â´Ù. ±×´Â ¿ø°Å¸® Àüȯ¹èÄ¡ ¹ß·É Ãâ±ÙÀ» ÇÏ·ç ¾ÕµÐ 3ÀÏ ¹ã ¿¬¶ôÀÌ ²÷°å´Ù.
ÀüÇس² ÁöºÎÀåÀº 3ÀÏ ¿ÀÈÄ 6½Ã ²², ºÎ¿©¿¡¼ °¡Á·µé¿¡°Ô ´ëÀü¿¡ ´Ù³à¿À°Ú´Ù¸ç ÁýÀ» ³ª°¬´Ù. ÀüÇس² ÁöºÎÀåÀº À̳¯ Àú³á 10½Ã²² °øÁÖ¿¡ »ç´Â µ¿¼ ÁýÀ» µé·¯ Àá½Ã ´ëȸ¦ ³ª´©°í 10½Ã 30ºÐ ²² ºÎ¿©·Î Ãâ¹ß Çß´Ù. ÇÏÁö¸¸ Àü ÁöºÎÀåÀº ´ÙÀ½³¯ ¾ÆħÀÎ 4ÀÏ ¿ÀÀü¿¡µµ Áý¿¡ µ¹¾Æ¿ÀÁö ¾Ê¾Æ °¡Á·µéÀº °æÂû¿¡ ½ÇÁ¾½Å°í¸¦ Çß´Ù.
¿ÀÈÄ 2½Ã²² °øÁÖ°æÂû¼´Â °¡Á·¿¡°Ô Àü ÁöºÎÀåÀÌ Å¸°í °¬´ø Â÷·®ÀÌ ºÒ¿¡ ź ä ¹ß°ßµÆ´Ù°í ¿¬¶ô Çß´Ù. °æÂû¿¡ µû¸£¸é Àü ÁöºÎÀåÀÇ Â÷·®Àº Àü³¯ Àú³á 11½Ã ²² °øÁÖ¿¡¼ ºÎ¿©·Î °¡´Â ´ëÇ׸® µµ·Î°¡¿¡¼ Áֹε鿡°Ô ¹ß°ß µÆ´Ù. °æÂûÀº Â÷·® ¹øÈ£ÆÇ°ú ºÒ¿¡ ź ½ÅºÐÁõÀ» º¸°í °¡Á·¿¡°Ô ¿¬¶ôÇß´Ù.
³ëÁ¶¿¡ µû¸£¸é ½Ã½ÅÀÇ ÈѼÕÀÌ ½ÉÇØ DNA°Ë»ç¸¦ ÅëÇØ º»ÀÎ È®ÀÎÀ» ÇؾßÇÏ´Â »óȲÀÌ´Ù. °æÂûÀÌ »çÀÎÀ» Á¶»ç ÁßÀÌÁö¸¸ »çÀ̵åºê·¹ÀÌÅ©°¡ Àá°Ü ÀÖ´Â µî »ç°íÀÇ Á¤È²Àº ¹ß°ßµÇÁö ¾Ê¾Ò´Ù.
¹ÚÀç¹ü Èñ¸Á¿¬´ë ³ëÁ¶ »ç¹«±¹ÀåÀº ¡°À¯Á·µéÀÇ Áõ¾ð¿¡ µû¸£¸é Àü ÁöºÎÀåÀº ȸ»ç°¡ ÀϹæÀûÀ¸·Î »çÁ÷À» °¿äÇÏ´Ù Äݼ¾ÅÍ·Î ÆÄ°ß ¹ß·ÉÀ» ³»¸° ÈÄ ½ºÆ®·¹½º¿Í ¿ì¿ïÁõ¿¡ ½Ã´Þ·È´Ù¡±°í ÀüÇß´Ù.
Èñ¸Á¿¬´ë³ëÁ¶, ¡°KT °è¿»ç¿¡¼µµ »çÁ÷ °¿ä¹Þ´Ù »ç¸Á ¹ß»ý¡±
ÀüÇس² ÁöºÎÀåÀº 20¿© ³â °£ KT ºÎ¿©Áö»ç ±â¼úÆÀ¿¡¼ ±Ù¹«ÇÏ´Ù 2008³â KTÀÇ ÅðÃâÇÁ·Î±×·¥¿¡ ÀÇÇØ µ¿·á 500¿© ¸í°ú ÇÔ²² ¸í¿¹ÅðÁ÷À» °¿ä´çÇß´Ù. ÀÌÈÄ 3³â µ¿¾È ÀÓ±Ý 30% »è°¨°ú ÇÔ²² KT°è¿»çÀÎ ÄÉÀÌƼ¾¾¿¡½º(ktcs) ºÎ¿©ÇöóÀÚ¼¾ÅÍ¿¡¼ VOC(Voice of Customer, ¹Î¿ø󸮾÷¹«)¿¡¼ ±Ù¹«Çß´Ù.
±×·¯³ª ktcs´Â 2011³â 6¿ù KT°¡ VOC ¾÷¹«¸¦ ȸ¼öÇØ °¬´Ù´Â ÀÌÀ¯·Î »çÁ÷À» °¿äÇϱ⠽ÃÀÛÇß°í, »çÁ÷À» °ÅºÎÇÏÀÚ 6¿ù 22ÀϺÎÅÍ ´ëÀüÀ¸·Î ¹ß·É, ¾÷¹« Àüȯ ±³À°À» ½Ç½ÃÇß´Ù. 7¿ù 22ÀÏ¿£ ´ëÀü¿¡ À§Ä¡ÇÑ Ãæ³²Äݼ¾ÅÍ 100¹ø ¹Î¿øÀüÈ ÄÝ»ó´ã ¾÷¹«·Î ÆÄ°ß ¹ß·ÉÀ» ³»¸®°í, 9¿ù 28ÀÏ¿¡ ¡®Á÷¹« ¹× ÀÓ±Ý Á¶Á¤ È®Àμ¡¯¸¦ ³»¿ëÁõ¸íÀ¸·Î ¹ß¼ÛÇØ ¼¸íÇÒ °ÍÀ» °¿äÇß´Ù.
³»¿ëÁõ¸íÀÇ ÁÖ¿ä ³»¿ëÀº, ¡â 10¿ùºÎÅÍ Ãæ³²Äݼ¾ÅÍ »ó´ã ó¸® ¹× °ü·Ã ¾÷¹«·Î ¼öÇà Á÷¹« º¯°æ(100¹ø ÄÝ»ó´ã¿ø ¹èÄ¡), ¡â ÀÓ±Ý ¡®±âº»±Þ 902,880¿ø + ¿ª·®¼ö´ç + ¼º°ú¼ö´ç + ±âŸ¼ö´ç¡¯À¸·Î º¯°æ (¼¼Àü ¿ù 180¸¸¿ø) µîÀÌ´Ù. ÀÌ´Â ±âÁ¸ ÀÓ±ÝÀÇ 1/2 ¼öÁØÀ¸·Î °Ý°¨µÈ °ÍÀ̸ç, ȸ»ç ÂÊÀº À̸¦ ÀϹæÀûÀ¸·Î Å뺸ÇÏ°í ¼¸íÀ» ¿ä±¸Çß´Ù.
Èñ¸Á¿¬´ë³ëÁ¶´Â ¡°ÀÛ³âºÎÅÍ ¿ÃÇرîÁö KTÀÇ ¾Ç¸í ³ôÀº ÅðÃâÇÁ·Î±×·¥°ú ¹Ý³ëµ¿/¹ÝÀαÇÀû ó»ç·Î ³ëµ¿ÀÚ 18¸íÀÌ ÀÚ»ì, °ú·Î»ç, µ¹¿¬»ç µîÀ¸·Î ¸ñ¼ûÀ» ÀÒ¾ú´Ù¡±¸ç ¡°ÀÌÁ¦ °è¿»ç¿¡¼µµ ³ëµ¿ÀÚ°¡ »çÁ÷À» °¿ä¹Þ´Ù ¸ñ¼ûÀ» ÀÒ´Â ÀÏÀÌ ¹ß»ýÇß´Ù¡±°í ÁÖÀåÇß´Ù.
Èñ¸Á¿¬´ë³ëÁ¶´Â ¡®KT°è¿»ç(ktis, ktcs) À§ÀåµÈ Á¤¸®ÇØ°í öȸ ¹× ³ëµ¿À뱂 º¸ÀåÀ» À§ÇÑ Áö¿ø´ëÃ¥À§¿øȸ¡¯¸¦ È®´ë °³ÆíÇÏ°í 5ÀÏ Àú³á 6½Ã¿¡ ´ëåȸÀǸ¦ °³ÃÖÇÒ °èȹÀÌ´Ù.